Termeni de utilizare a serviciului

OBIECT

1. Prezenții termeni și condiții generale reglementează contractele de vânzare-cumpărare la distanță, în sensul Legii privind protecția consumatorilor, între „Karina Precious” EOOD și consumatori, în legătură cu comandarea și achiziționarea bunurilor oferite prin magazinul electronic – www.sosimplecosmetics.eu

DATELE SOCIETĂȚII

2. „Karina Precious” EOOD este o societate comercială cu răspundere limitată, în sensul Legii comerțului din Bulgaria, cu EIK: 204482398, număr de TVA: BG204482398.

3. So Simple este o marcă comercială înregistrată a „Karina Precious” EOOD și este proprietatea acesteia. So Simple administrează pagina de internet www.sosimplecosmetics.eu  și subdomeniile aferente.

4. Contactul cu „Karina Precious” EOOD se realizează la numărul de telefon  +359 877 666 776 sau la

e-mail: orders@sosimplecosmetics.eu

DEFINIȚII GENERALE

5. În sensul prezenților termeni și condiții generale, noțiunile de mai jos au următorul înțeles:

5.1. Vânzător – „Karina Precious” EOOD sau oricare dintre partenerii „Karina Precious” EOOD, publicați pe site.

5.2. Website/site – paginile de internet atașate domeniilor www.sosimplecosmetics.eu  și subdomeniilor aferente.

5.3. Pagină de internet – parte componentă și distinctă a unui website.

5.4. Utilizator/Client – Orice persoană care nu este angajat al „Karina Precious” EOOD  și care utilizează în orice mod paginile de internet descrise mai sus.

5.5. „Profil de utilizator/Cont” – parte distinctă a site-ului, care conține informații despre Utilizator, furnizate de acesta la înregistrare și stocate de www.sosimplecosmetics.eu, accesul la profilul de utilizator realizându-se prin introducerea numelui de utilizator și a parolei. Profilul de utilizator îi permite Utilizatorului să vizualizeze și să editeze datele introduse la înregistrare și înregistrările din agenda de adrese, să aibă acces la informații despre toate cererile sale de achiziționare a unor bunuri din magazinul de comerț electronic www.sosimplecosmetics.eu, să își modifice parola de acces, să se aboneze, respectiv să se dezaboneze de la primirea buletinului informativ ș.a.

5.6. Comandă – cerere din partea clientului, prin care acesta își exprimă intenția de a achiziționa bunuri sau servicii de pe site.

5.7. Magazin/Catalog – lista de bunuri aflate pe site și care reprezintă conținutul principal al acestuia, la care clienții au acces liber.

5.8. Bun – element din catalogul aflat pe site, care constituie obiectul contractului de vânzare-cumpărare.

5.9. Contract – orice contract încheiat la distanță între „Karina Precious” EOOD și un client, având ca obiect vânzarea-cumpărarea de bunuri de pe site, ca urmare a unei Comenzi plasate de client. Prezenții termeni și condiții generale sunt parte integrantă din acest contract. Fiecare comandă plasată separat constituie un contract distinct.

5.10. Conținut – Toate informațiile de pe site care pot fi vizualizate prin utilizarea unui dispozitiv electronic; conținutul oricărei informații transmise de client către Vânzător și invers.

5.11. Buletin informativ, Broșură, Mesaj – mijloace de informare privind produsele de pe site-ul „Karina Precious” EOOD, fără caracter obligatoriu în raport cu informațiile furnizate.

5.12. Plată – încasarea sau restituirea de fonduri, ca urmare a vânzării unui produs.

5.13. Caz de forță majoră este un eveniment imprevizibil, aflat în afara controlului părților, care nu poate fi evitat.

DISPOZIȚII GENERALE

6. Termenii și condițiile generale stabilesc regulile cu respectarea cărora Clientul poate utiliza site-ul și conținutul acestuia, în cazurile în care nu există un alt acord valabil între acesta și Vânzător.

7. Termenii și condițiile generale sunt obligatorii pentru toți clienții site-ului. Utilizarea acestuia înseamnă că clientul le-a citit cu atenție și și-a dat acordul cu privire la acestea, la fiecare utilizare.

8. Termenii și condițiile generale pot fi modificate unilateral și în orice moment de către „Karina Precious” EOOD. Aceste modificări intră în vigoare imediat după publicarea lor pe site.

9. Prin acceptarea prezenților Termeni și condiții generale, Clientul își dă acordul expres pentru încheierea de contracte la distanță, ca urmare a Comenzii plasate de acesta.

10. „Karina Precious” EOOD își rezervă dreptul de a înceta sau de a refuza înregistrarea unui client, în mod unilateral și la propria apreciere, fără a datora penalități sau despăgubiri de orice fel pentru aceasta.

11. Posibilitatea de a plasa o comandă este valabilă doar pentru persoanele care au împlinit vârsta de 18 ani. Prin înregistrarea pe pagina de internet și crearea unei comenzi, clientul declară că este major (a împlinit vârsta de 18 ani).

12. „Karina Precious” EOOD precizează că imaginile (prezentări statice/dinamice etc.) ale produselor au caracter informativ și este posibil ca produsele livrate să difere de cele reprezentate, din cauza unor erori tehnice, a modificării caracteristicilor, a designului sau a reviziei acestora. Vânzătorul nu răspunde pentru astfel de neconcordanțe.

13. Caracteristicile, descrierile și prețurile bunurilor de pe site pot conține erori și pot fi modificate în orice moment. Vânzătorul nu răspunde pentru astfel de neconcordanțe, însă este obligat să le remedieze în timp util, dacă acestea îi sunt semnalate de un Client.

14. „Karina Precious” EOOD își rezervă dreptul de a efectua modificări asupra site-ului, a structurii și a funcțiilor acestuia, fără notificarea prealabilă a clienților.

15. „Karina Precious” EOOD nu răspunde pentru nicio eroare care poate apărea pe site din motive tehnice.

16. „Karina Precious” EOOD își rezervă dreptul de a publica casete publicitare /bannere/ de orice fel și/sau link-uri, în oricare parte a site-ului, în conformitate cu legislația în vigoare.

17. Toate bunurile, inclusiv cele aflate în promoție, se vând și se livrează în limita stocului disponibil în depozitul Vânzătorului, chiar dacă acest lucru nu este menționat expres pe site.

18. Este posibil ca site-ul să conțină link-uri /trimiteri/ către alte site-uri, „Karina Precious” EOOD neasumându-și răspunderea pentru conținutul și politicile acestor site-uri.

19. Vânzătorul și clientul convin că, în comunicarea electronică dintre ei, inclusiv utilizarea unui anumit cont, aceasta are valoarea unei semnături olografe în raporturile dintre aceștia.

20. Dacă vreuna dintre prevederile prezenților termeni și condiții generale de utilizare a site-ului este nulă sau inaplicabilă unui anumit contract, indiferent de motiv, aceasta nu atrage nulitatea sau inaplicabilitatea celorlalte prevederi.

CONTRACTUL DE VÂNZARE

21. Contractul de vânzare la distanță a bunurilor se consideră încheiat din momentul acceptării de către Vânzător a comenzii transmise de Client.

22. Vânzătorul îl informează pe client prin e-mail și/sau telefon cu privire la înregistrarea comenzii.

23. În toate cazurile în care comanda este înregistrată, iar clientul a primit confirmarea în acest sens, acesta datorează plata integrală, care se convine pentru fiecare comandă în parte.

24. Vânzătorul își rezervă dreptul ca, în imposibilitatea de a efectua livrarea, să se retragă parțial sau integral din contract, caz în care datorează exclusiv restituirea sumelor primite, fără cheltuieli pentru client.

25. Atunci când stocul disponibil al unui anumit articol se dovedește insuficient pentru onorarea tuturor comenzilor primite, se aplică regula de la punctul precedent.

26. Informațiile furnizate de client, precum și prezenții termeni și condiții generale sunt parte integrantă din Contractul la distanță.

POLITICA DE VÂNZĂRI PRIN INTERNET

27. Accesul la site pentru înregistrarea unui cont și crearea unei comenzi este permis oricărui client. Clientul răspunde pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru respectarea, din partea sa, a cerințelor speciale ale legii în legătură cu încheierea contractelor de drept civil.

28. „Karina Precious” EOOD poate limita accesul la comenzi, bunuri, servicii, metode de plată și altele pentru oricare client, la propria apreciere, fără avertisment sau notificare prealabilă. „Karina Precious” EOOD nu răspunde pentru niciun prejudiciu pe care clientul îl suferă sau l-ar putea suferi ca urmare a acestei decizii.

29. Fiecare client poate avea un singur cont pe site. Nu se admite ca un cont să fie partajat între mai mulți clienți, răspunderea pentru toate prejudiciile rezultate dintr-o astfel de partajare revenind clientului.

30. Toate prețurile de pe site sunt afișate în lei (RON)/euro (EUR), cu TVA inclus.

31. Prețul unui produs nu include costul livrării și taxele datorate la plată. La o comandă cu o valoare sub 199 lei, livrarea este pe cheltuiala clientului, conform tarifului firmei de curierat. Pentru comenzile cu o valoare de peste 199 lei, livrarea este gratuită pe teritoriul României.

32. Este posibil ca, după achiziționarea unui bun, „Karina Precious” EOOD să solicite clientului, prin e-mail, telefon sau alt mijloc de comunicare, o Recenzie privind bunul achiziționat. Prin furnizarea voluntară a unei Recenzii și/sau a unei fotografii de către client, acesta își dă acordul expres ca „Karina Precious” EOOD să utilizeze această Recenzie și/sau fotografie în scopuri publicitare pe site-ul său sau pe subdomeniile acestuia.

33. Prețurile de pe site tăiate cu o linie indică prețul vechi al bunului în magazin. Aceste prețuri au caracter informativ și nu au legătură cu prețul efectiv datorat.

34. La prezentarea bunurilor și serviciilor, „Karina Precious” EOOD își rezervă dreptul de a utiliza și alte produse (accesorii și altele), care pot să nu fie incluse în prețul produsului. În astfel de cazuri, descrierea produsului conține produsele incluse în set, iar orice produs neinclus în această descriere se consideră, în mod corespunzător, că nu este inclus în set.

35. „Karina Precious” EOOD își rezervă dreptul de a modifica prețurile bunurilor și serviciilor, în orice moment, fără a informa în prealabil clienții cu privire la aceasta.

36. Prețul produselor și serviciilor este cel indicat în momentul plasării comenzii, în limita stocurilor disponibile și/sau pentru durata perioadei promoționale, dacă există una. Orice modificări de preț survenite după acceptarea unei comenzi nu se aplică acesteia.

37. „Karina Precious” EOOD nu garantează disponibilitatea niciunui produs care poate fi achiziționat de pe site, înainte de a confirma clientului, prin e-mail sau telefon, că această comandă a fost onorată și predată pentru livrare.

38. „Karina Precious” EOOD  poate, la propria apreciere, să emită coduri promoționale de reducere pentru anumiți utilizatori/clienți. Valoarea, aria de aplicare și perioada de valabilitate sunt stabilite unilateral de „Karina Precious” EOOD. Codurile promoționale acordate NU pot fi partajate cu alți utilizatori/clienți.
38.1. Nu se pot aplica două (2) sau mai multe promoții la o singură comandă.

COMANDA

39. Clientul poate plasa o comandă pe site prin adăugarea bunurilor și serviciilor oferite în coșul de cumpărături, urmând indicațiile și pașii de pe site pentru a finaliza și a trimite comanda.

40. Prin finalizarea comenzii sale, Clientul este de acord că toate informațiile furnizate, necesare în procesul de achiziție, sunt corecte și complete în momentul plasării comenzii.

41. Comenzile nefinalizate nu conduc la înregistrarea unei comenzi.

42. Bunurile și serviciile sunt disponibile în limita stocurilor și pot fi confirmate sau refuzate în funcție de disponibilitate.

43. „Karina Precious” EOOD își rezervă dreptul ca disponibilitatea și termenele de livrare să fie precizate suplimentar prin telefon sau e-mail, în momentul procesării comenzii.

44. „Karina Precious” EOOD nu răspunde pentru respectarea termenelor de livrare a produselor.

45. Până în momentul livrării, Vânzătorul poate refuza executarea parțială și/sau integrală a unei comenzi plasate, atunci când livrarea se dovedește imposibilă din motive obiective sau ca urmare a unor vicii prevăzute de lege ale contractului încheiat, informând în prealabil clientul cu privire la aceasta. În astfel de cazuri, Vânzătorul este obligat să restituie sumele achitate de client, dacă există, fără ca aceasta să genereze costuri suplimentare pentru acesta, după care contractul se consideră încetat, iar părțile nu mai au alte obligații una față de cealaltă.

46. Prin trimiterea comenzii, clientul îi acordă Vânzătorului dreptul de a-l contacta prin orice mijloc posibil, atunci când acest lucru este necesar în legătură cu comanda plasată.

47. În cazul în care se impune o modificare a termenelor de livrare, a conținutului unei comenzi plasate sau a altor condiții contractuale, un angajat al „Karina Precious” EOOD contactează clientul prin telefon sau e-mail pentru a-l informa. Într-un asemenea caz, clientul are dreptul de a se retrage din contract sau de a confirma comanda. În ambele situații, Vânzătorul nu răspunde pentru prejudicii dincolo de obligația de restituire a sumelor achitate.

48. Clientul poate anula o comandă plasată până în momentul primirii informației că aceasta a fost pregătită și urmează să fie expediată. Acest lucru se poate face la adresa de e-mail: orders@sosimplecosmetics.eu. În aceste cazuri, Vânzătorul restituie integral sumele achitate de client, dacă există, în același mod în care a fost efectuată plata, fără costuri pentru client. Clientul nu răspunde pentru prejudicii și beneficii nerealizate, iar contractul se consideră reziliat.

RETURNAREA BUNURILOR ȘI RETRAGEREA DIN CONTRACTUL LA DISTANȚĂ

49. Conform contractului de vânzare la distanță, orice client care are calitatea de consumator poate returna produsul, în stare comercială intactă și fără a indica un motiv obiectiv de reclamație, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii bunului. Din motive de igienă, fac excepție de la această regulă produsele cosmetice, lenjeria și altele (lista completă – Legea privind protecția consumatorilor). Cheltuielile de transport pentru returnarea bunului sunt în sarcina și pe răspunderea clientului. „Karina Precious” EOOD nu va accepta returnarea bunurilor expediate cu plata ramburs.

50. Alte temeiuri de reziliere a contractului la distanță din partea clientului sunt:

50.1. Ambalaj deteriorat – Clientul poate solicita înlocuirea bunului dacă constată că acesta se află într-o stare comercială necorespunzătoare.  În acest caz, cheltuielile de returnare a produsului sunt suportate de Vânzător. Dacă, la primirea bunului și în termen de 24 de ore, Clientul nu transmite în scris sau telefonic către „Karina Precious” EOOD informații privind deteriorările constatate la produsele respective, acestea se consideră primite în stare comercială bună. Într-un asemenea caz, „Karina Precious” EOOD nu este obligată să înlocuiască produsele respective.

50.2. Bun greșit la livrare. Dacă clientul constată că bunul livrat de curier este diferit de cel comandat, îl poate returna curierului pentru a-i fi expediat bunul corect. Cheltuielile de livrare sunt suportate de Vânzător.

51. Clientul este obligat să informeze Vânzătorul cu privire la intenția sa de a returna bunurile achiziționate sau de a renunța la contractul la distanță, declarându-și decizia în mod neechivoc, prin comunicare scrisă pe e-mail, în termenul indicat. Este necesar să fie indicate numărul comenzii și contul bancar pentru restituirea sumei. În cazul nerespectării termenului de 14 zile pentru returnarea unui produs sau dacă produsul este returnat fără ca Clientul să fi informat Vânzătorul, acesta din urmă nu este obligat să restituie sumele achitate de Client.

52. În cazul unei probleme legate de bunurile achiziționate, clientul poate contacta Vânzătorul la numerele de telefon: +359 877 666 776 sau la adresa de e-mail: orders@sosimplecosmetics.eu.

53. Bunurile trebuie returnate la adresa „Karina Precious” EOOD: Sliven, str. prof. Asen Zlatarov 21A, Bulgaria , de unde au fost expediate pentru „Karina Precious” EOOD , cu opțiunea de verificare, pentru a putea fi examinate starea și conformitatea cu condițiile de returnare.

54. În cazul în care clientul își exercită dreptul de retragere, „Karina Precious” EOOD este obligată să îi restituie integral sumele achitate, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care bunul a fost recepționat înapoi în depozitul „Karina Precious” EOOD. Din suma pe care consumatorul a plătit-o în temeiul contractului se rețin cheltuielile de returnare a bunului, cu excepția cazului în care clientul a returnat bunul pe cheltuiala sa și a informat furnizorul în acest sens.

54.1. Dacă, după expedierea comenzii, clientul decide că nu dorește să o primească, acesta trebuie să o expedieze către KARINA PRECIOUS EOOD pe cheltuiala proprie. Într-un asemenea caz, clientul este obligat să furnizeze către KARINA PRECIOUS EOOD un număr valabil de urmărire a coletului expediat. KARINA PRECIOUS EOOD are obligația de a restitui suma achitată de client în termen de 14 zile, după ce se asigură că coletul a fost primit înapoi în depozit, iar starea produselor nu este afectată.

55. Vânzătorul are dreptul de a amâna restituirea sumei până la primirea bunurilor vândute și nu răspunde pentru coletele care nu au fost livrate la depozitul său.

56. Restituirea sumei se efectuează prin virament bancar, în contul indicat de client. Dacă plata a fost efectuată cu card bancar sau prin transfer bancar, suma se returnează pe cardul sau în contul din care a fost efectuată plata.

57. Dacă clientul își exercită dreptul de retragere din contractul la distanță, acesta trebuie să predea bunurile înapoi către „Karina Precious” EOOD, fără întârziere nejustificată și nu mai târziu de 14 zile de la data la care consumatorul a comunicat decizia sa de retragere din contract. Termenul se consideră respectat dacă consumatorul transmite în scris informația privind decizia sa către „Karina Precious” EOOD înainte de expirarea termenului de 14 zile.

58. Termenul pentru înlocuire, din cauza unor defecțiuni sau a deteriorării, este de 14 zile calendaristice de la data primirii bunului de către client. După acest termen, „Karina Precious” EOOD are dreptul de a refuza returnarea sau înlocuirea acestor produse.

59. În cazul exercitării dreptului de retragere din contractul la distanță, clientul se obligă să păstreze bunurile primite de la furnizor, precum și calitatea și siguranța acestora, până la returnarea lor.

60. În cazul în care un bun comandat și plătit în avans de client nu poate fi livrat de Vânzător, acesta din urmă va informa clientul și va restitui suma achitată, în termen de 14 zile de la data la care Vânzătorul a constatat acest fapt sau de la data la care clientul și-a exprimat dorința de reziliere a contractului.

61. Condiții de returnare sau înlocuire:

61.1. Clientul trebuie să informeze Vânzătorul în scris, prin e-mail, cu formularul de returnare completat. În cazul unei probleme legate de produse, clientul trebuie să furnizeze materiale foto sau video.

61.2. Toate bunurile trebuie să fie în aceeași stare ca la livrare, fără deteriorări, în stare comercială impecabilă și cu setul complet de accesorii și documentație. Ambalajul trebuie să fie intact, să nu fie rupt, zgâriat sau deteriorat; din motive de igienă, produsele cosmetice nu pot fi returnate.

61.3. Dacă bunul a fost însoțit de un cadou, trebuie returnat și cadoul;

61.4. Conform Contractului de vânzare la distanță, orice client are dreptul de a returna produsele achiziționate în stare comercială intactă, fără a prezenta un motiv obiectiv, în termen de 14 zile de la data achiziției. Într-un asemenea caz, cheltuielile de returnare a comenzii către KARINA PRECIOUS EOOD sunt în sarcina clientului. KARINA PRECIOUS EOOD nu va accepta livrarea produselor returnate care au fost expediate cu plata ramburs.

61.5. Dacă clientul dorește să returneze un produs achiziționat ca parte a unui pachet promoțional, prețul obișnuit al produselor care rămân (sau prețul pachetului promoțional, dacă există unul cu aceleași produse) va fi considerat noul preț al comenzii (taxa de livrare va fi adăugată dacă noul preț al comenzii este sub pragul minim pentru livrare gratuită). Diferența dintre suma achitată de client și noul preț al comenzii va fi restituită clientului în termen de 14 zile, după ce clientul returnează produsul către KARINA PRECIOUS EOOD.

62. Dacă bunul este returnat în stare deschisă/utilizată, în care nu mai poate fi vândut ca nou, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza restituirea sumelor achitate de Client la plasarea comenzii, precum și a cheltuielilor ulterioare de returnare a produsului.

PLATA

63. Prețurile bunurilor și serviciilor sunt finale și includ TVA, precum și toate celelalte impozite și taxe prevăzute de legislația în vigoare.

64. Prețul și modalitatea de plată sunt indicate în fiecare comandă.

65. Modalitățile de plată oferite de „Karina Precious” EOOD sunt: plata ramburs, plata cu card de credit/debit, plata prin virament bancar.

66. Clientul este de acord să efectueze plata conform modalității alese de acesta și conform celor convenite la încheierea contractului la distanță, precum și potrivit condițiilor dintre client și furnizorul de servicii de plată respectiv.

67. Clientul este de acord că Vânzătorul are dreptul de a solicita și de a accepta plata în avans pentru contractele de vânzare-cumpărare de bunuri și livrarea acestora, încheiate cu clientul.

68. În cazul în care „Karina Precious” EOOD nu primește plata conform modalității alese de client și în termenele convenite înainte de executarea comenzii, aceasta se consideră anulată de către client.

LIVRAREA

69. Vânzătorul livrează bunurile comandate online prin firma de curierat indicată la plasarea comenzii, în modalitatea de livrare aleasă – la adresa indicată de client sau la un birou al firmei de curierat indicat de client.
69.1. Karina Precious EOOD nu răspunde în cazul în care o comandă figurează cu statusul „livrată” la compania de curierat, iar clientul are pretenții cu privire la aceasta. Într-un asemenea caz, clientul trebuie să completeze o declarație prin care confirmă că nu a primit comanda și să o transmită către Karina Precious EOOD, pentru ca aceasta din urmă să poată începe o investigație împreună cu compania de curierat.

70. Vânzătorul efectuează livrarea bunurilor pe teritoriul României, prin companii de curierat licențiate.

71. Bunurile vândute sunt însoțite de documentele necesare și de ambalajul original.

70.1. Întrucât KARINA PRECIOUS EOOD este o societate cu sediul în Uniunea Europeană, iar comenzile sunt expediate de pe teritoriul Uniunii Europene, în unele state din afara UE pot apărea taxe vamale/TVA și obligații la livrare. Este responsabilitatea clientului să se informeze cu privire la astfel de taxe și obligații.

72. Termenul de livrare este între 1 și 4 zile lucrătoare. Excepție face pct. 47, precum și perioadele campaniilor promoționale, în care sunt posibile întârzieri mai mari.

72.1. KARINA PRECIOUS EOOD nu răspunde pentru întârzierile de livrare cauzate de compania de curierat.

73. Costul livrării este conform tarifului companiei de curierat respective.

74. Livrarea comenzilor care conțin bunuri cu o valoare de peste 199 lei (cu TVA) este gratuită pentru client.

75. Detaliile privind termenele de livrare a bunurilor sunt orientative, iar Vânzătorul nu este obligat să efectueze livrarea la o dată anume. Clientul nu are dreptul la nicio despăgubire în caz de livrare întârziată.

76. Livrările se efectuează de luni până vineri, între orele 09.00 și 18.00, cu excepția zilelor de sărbătoare. Pot exista excepții pentru localitățile cu program special de deservire.

77. În ziua livrării, clientul primește un SMS și/sau un e-mail de la curier prin care este anunțat că are un colet de ridicat. Dacă clientul nu este găsit la data și locul stabilite și nu există o altă persoană care să preia coletul în locul său, curierul lasă o notificare că a vizitat adresa, împreună cu datele de contact. Coletul se returnează la biroul curierului, spre ridicare. Dacă nici în ziua următoare clientul nu contactează Vânzătorul sau firma de curierat, comanda se consideră anulată.

78. Clientul are posibilitatea de a deschide și de a verifica conținutul coletului înainte de a plăti curierului.

79. Karina Precious EOOD sau un reprezentant al firmei de curierat informează clientul telefonic sau prin e-mail în cazul în care apar circumstanțe neprevăzute care împiedică efectuarea la timp a livrării.

80. Clientul este de acord ca confirmarea primirii bunului să poată fi făcută de o persoană despre care, potrivit împrejurărilor, se poate deduce că va transmite informația clientului – parte în contract.

81. Clientul este obligat să verifice bunul în momentul livrării și al predării acestuia de către Vânzător sau de către curier, iar în cazul constatării unor neconcordanțe cu comanda, să îl informeze imediat pe Vânzător.

82. Riscul pierderii sau al deteriorării bunurilor achiziționate se transferă asupra clientului în momentul în care clientul sau o terță persoană indicată de acesta, diferită de compania de curierat aleasă de Karina Precious EOOD, preia bunurile.

TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

83. Proprietatea asupra bunurilor se transferă odată cu predarea acestora către client, după efectuarea plății de către acesta. Predarea bunului se va dovedi prin semnătura clientului pe documentul de transport pus la dispoziție de curier.

SUBCONTRACTANȚI

84.  Vânzătorul are dreptul de a recurge la subcontractanți fără a fi necesar să informeze clientul sau să obțină acordul acestuia în acest sens. Vânzătorul va răspunde pentru acțiunile acestor subcontractanți.

PROPRIETATEA INTELECTUALĂ

85.  Întregul conținut, incluzând, dar fără a se limita la, imagini, design, software, baze de date, informații și orice alt conținut publicat pe site, este proprietatea „Karina Precious” EOOD sau a unor terți, caz în care „Karina Precious” EOOD deține dreptul de utilizare.

86. Întregul conținut la care clientul obține acces este protejat de lege, cu excepția cazului în care este însoțit de un acord scris de utilizare între „Karina Precious” EOOD și client sau un terț.

87. Contractul la distanță nu îi conferă clientului dreptul de a copia, distribui, pune la dispoziția terților sau modifica în orice mod vreo parte din conținutul site-ului, decât cu acordul expres al „Karina Precious” EOOD.

CONFIDENȚIALITATE

88.  Clientul este de acord că, prin furnizarea datelor sale cu caracter personal către Vânzător, acestea pot fi utilizate în orice scopuri legale fără a fi necesar ca Vânzătorul să solicite acordul clientului pentru prelucrarea lor în fiecare caz în parte.

89. „Karina Precious” EOOD poate colecta, fără acordul clientului, și alte date precum, dar fără a se limita la, adresa IP, sistemul de operare, ora vizitei, locul din care este accesat site-ul, numele și versiunea browserului web și alte date furnizate de browserul web prin care s-a realizat accesul la site.

90. Clientul poate refuza colectarea informațiilor cu caracter personal și poate solicita ștergerea acestora, retrăgându-și astfel acordul cu privire la Termenii și condițiile generale, fără vreo obligație ulterioară a vreuneia dintre părți față de cealaltă și/sau fără ca vreuna dintre părți să răspundă pentru prejudicii aduse celeilalte. Exercitarea acestui drept se face în scris, prin intermediul modalităților de contact cu Vânzătorul.

91. Prin furnizarea datelor sale cu caracter personal către Vânzător, precum, dar fără a se limita la, e-mail, telefon, clientul își dă acordul de a fi contactat atât de Vânzător, cât și de terți care sunt parteneri ai „Karina Precious” EOOD.

92. Clientul este responsabil de păstrarea confidențialității parolei și a contului său și răspunde pentru toate acțiunile efectuate prin contul său.

DATE CU CARACTER PERSONAL

93. „Karina Precious” EOOD colectează, prelucrează și stochează date cu caracter personal ale persoanelor fizice, cu respectarea cerințelor normative ale Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului și ale Legii privind protecția datelor cu caracter personal, în legătură cu activitățile desfășurate de societate. O parte dintre aceste date cu caracter personal sunt colectate în legătură cu îndeplinirea unor cerințe legale impuse „Karina Precious” EOOD, o altă parte în baza necesităților de executare a contractelor încheiate cu clienții, iar altele în baza acordului expres al persoanelor vizate, în scopuri de marketing și analiză. Informații mai detaliate privind protecția și utilizarea datelor cu caracter personal se regăsesc în Declarația de confidențialitate și în Politica de protecție a datelor cu caracter personal ale „Karina Precious” EOOD, care constituie parte integrantă din prezenții termeni și condiții generale.

94. Conform Legii privind protecția datelor cu caracter personal, utilizatorul are dreptul de acces la propriile Date cu caracter personal pe care le-a introdus, precum și dreptul de rectificare a acestor Date cu caracter personal.

95. Datele cu caracter personal ale clientului pot fi furnizate autorităților statului competente, în temeiul și în limitele legii, ca urmare a unei solicitări exprese formulate de acestea în acest sens.

RĂSPUNDEREA

96.  Vânzătorul nu răspunde pentru niciun fel de prejudicii suferite de client sau de terți, survenite ca urmare a unor cazuri de forță majoră sau a unor împrejurări aflate în afara controlului Vânzătorului.

97. Vânzătorul nu răspunde pentru vătămări fizice sau psihice, precum și pentru reacții alergice survenite în urma utilizării produselor. Produsele din magazinul „Karina Precious” EOOD nu sunt medicamente și nici înlocuitori ai acestora. În cazul unor nelămuriri privind efectul vreunuia dintre ingredientele produselor, care sunt descrise pe ambalajul fiecărui produs, asupra stării dumneavoastră fizice sau psihice, vă recomandăm să consultați medicul înainte de a utiliza produsele.

98. „Karina Precious” EOOD nu răspunde pentru acțiunile niciunei persoane care utilizează conținutul site-ului.

99. „Karina Precious” EOOD nu răspunde pentru niciun fel de prejudicii, directe, indirecte, incidentale sau de altă natură, survenite ca urmare a utilizării sau a imposibilității de utilizare a site-ului ori pentru orice erori sau omisiuni din conținut care pot conduce la prejudicii.

100. „Karina Precious” EOOD nu îi garantează clientului disponibilitatea vreunui produs, accesul la site, la cont, la conținut, la produse și servicii și nu răspunde pentru niciun fel de prejudicii suferite de client sau de terți, survenite ca urmare a acestui fapt.

101. „Karina Precious” EOOD nu oferă nicio garanție că bunurile vor corespunde cerințelor sau așteptărilor clientului.

102. „Karina Precious” EOOD nu răspunde, în nicio împrejurare, pentru niciun fel de prejudicii, incluzând, dar fără a se limita la, beneficii nerealizate, pierderi de informații, întreruperea activității, decurgând din utilizarea, imposibilitatea de utilizare sau rezultatele utilizării site-ului.

103. În toate celelalte cazuri, răspunderea Vânzătorului este limitată la valoarea bunului comandat și achitat de client.

PUBLICITATE

104. La crearea unui cont, clientul este de acord, în mod implicit, să primească broșuri, notificări, buletine informative și alte oferte speciale din partea „Karina Precious” EOOD.

105. Clientul poate renunța în orice moment la primirea ofertelor speciale, a broșurilor și a notificărilor: prin utilizarea link-ului special aflat în fiecare ofertă specială.

106. Prin acceptarea prezentelor condiții, clientul este de acord, în mod implicit, să primească la datele de contact furnizate de acesta apeluri, mesaje și mesaje text scurte, efectuate cu sau fără intervenție umană, care sunt necesare pentru executarea contractului încheiat.

107. Clientul poate renunța în orice moment la primirea mesajelor și a mesajelor text scurte, prin intermediul formularului inclus în fiecare dintre acestea.

108. „Karina Precious” EOOD își rezervă dreptul de a elimina din baza sa de date anumite date de contact ale unui Client, fără niciun angajament viitor și fără notificare suplimentară.

109. „Karina Precious” EOOD nu difuzează comunicări comerciale nesolicitate, în sensul Legii privind comerțul electronic.

110. Refuzul de a primi oferte speciale și notificări nu înseamnă retragerea din prezentul contract.

CAZURI DE FORȚĂ MAJORĂ

111.  Părțile nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor lor contractuale, dacă aceasta se datorează unor cazuri de forță majoră.

112. Dacă, în termen de 14 zile de la momentul survenirii cazului de forță majoră, acesta nu poate fi depășit, fiecare dintre părți are dreptul de a solicita celeilalte încetarea contractului, fără ca vreuna dintre părți să răspundă pentru prejudiciile cauzate.

LITIGII ȘI LEGEA APLICABILĂ

113. Prezentul Document a fost întocmit și va fi interpretat în conformitate cu dreptul și legislația bulgară.

114. Prin utilizarea și vizitarea site-ului, prin consultarea sau prin orice altă modalitate de accesare a oricărui conținut sau produs, disponibil și/sau livrat în orice mod, clientul își exprimă acordul cu acești Termeni și condiții generale.

115. Litigiile care pot apărea între client și „Karina Precious” EOOD se vor soluționa pe cale amiabilă, prin concesii reciproce. În cazul în care acest lucru se dovedește imposibil, litigiul va fi înaintat spre soluționare Curții de Arbitraj din Sofia de pe lângă asociația „Asociația Internațională pentru Justiție și Arbitraj”, în conformitate cu regulamentul acesteia. Prezenta clauză de arbitraj nu se aplică în privința clienților persoane fizice. Litigiile cu clienți – persoane fizice vor fi înaintate spre soluționare instanței bulgare competente material și teritorial.

116. Autorități de supraveghere:

Comisia pentru Protecția Consumatorilor (Bulgaria)

Adresă: Sofia, pl. „Slaveykov” nr. 4A, et. 3, 4 și 6

Telefon: 02 / 980 25 24

Site web: www.kzp.bg

Comisia Europeană – Soluționarea online a litigiilor

Site web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/